Garantie

Geldig vanaf 01/07/2015

Dit document zet het garantiebeleid uiteen van ECO-SEC en/of TasaTools (hierna 'ECO-SEC genoemd") van wie u (hierna ‘de Koper’ te noemen) uw professionele LED-lampen en/of EM-Inductielampen koopt.

Dit beleid geldt uitsluitend voor professionele LED-lampen en/of EM-Inductielampen die verdeeld worden door ECO-SEC en/of TasaTools (hierna de ‘Producten’ te noemen).

Dit garantiebeleid is onderworpen aan de in dit beleid vervatte bepalingen en voorwaarden en de bijgevoegde bepalingen en voorwaarden (hierna ‘de garantievoorwaarden’ te noemen).

Garantieperiode

Met inachtneming van het bepaalde in de garantievoorwaarden en zoals hieronder nader omschreven, heeft de Koper garantie gedurende de toepasselijke periode, uitgedrukt in jaren of uren, afhankelijk van wat eerder komt, zoals hieronder vermeld.

Wij hanteren een standaard garantieperiode van 2 jaar op al onze producten.

Indien problemen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig gebruik en/of installatie of wanneer het probleem door van buiten komende oorzaken is ontstaan is de garantie niet meer van toepassing.

Indien u binnen de garantieperiode i.v.m. een defect een product naar ECO-SEC wil sturen, dient u eerst contact op te nemen met ons.

Speciale voorwaarden

• De garantieperiode begint te lopen op de factuurdatum.
• De garantieperiode is gebaseerd op het aantal jaren, bij een omgevingstemperatuur van maximaal 25°.
• De Koper krijgt standaard de bovengenoemde ‘standaardgarantie’. Op verzoek kan een ‘verlengde garantie’ of ‘op maat gemaakte projectgarantie’ worden overeengekomen na een beoordeling van de specifieke toepassingscondities.
• De Koper mag niet afgaan op andere informatie of documentatie.
• De verwachte levensduur geeft aan hoe lang de lamp normaal zal branden voor ze defect gaat (ze is dus langer dan de garantieperiode).

Deze garantie geldt slechts voor Producten die toegepast worden binnen het ‘beoogde gebruik’ of ‘normale gebruik’, zoals gedefinieerd door al het navolgende:

• de bedrijfscondities zijn conform de informatie op de Producten en de verpakking daarvan;
• de omgevingstemperatuur valt nooit het bedrijfstemperatuurbereik van -20°C tot +30°C (voor LED-tubes: -30°C tot +45°C);
• de relatieve vochtigheid in de installatie is nooit hoger dan 80% relatieve luchtvochtigheid of de eventueel voor het Product opgegeven IP-waarde;
• de Producten worden toegepast in een open armatuur (en gesloten armatuur voor LED-tubes) met minimaal 10 mm lucht rondom het centrale deel van de Producten;
• de Producten worden niet onderworpen aan in totaal meer dan 50.000 schakelcycli (waarbij een schakelcyclus gedefinieerd wordt als 30 seconden ‘aan’ en 30 seconden ‘uit’);
• de elektrische installatie waarin het Product wordt toegepast, is niet onderhevig aan spanningsschommelingen in een gebied van meer dan 230V +/- 10%.

Overzicht van de garantievoorwaarden (niet uitputtend)

• Deze garantie geldt slechts voor in Europa verkochte Producten. In andere regio’s kunnen andere voorwaarden gelden.
• De Producten zijn rechtstreeks op de webshop ECO-SEC gekocht.
• Er is een bewijs van aankoop van de Producten beschikbaar voor inzage door ECO-SEC.
• De Producten zijn goed geïnstalleerd en worden conform de instructies van de fabrikant bediend.
• Er wordt een adequate administratie van de werkingshistorie bijgehouden voor inzage door ECO-SEC.
• Een ECO-SEC -vertegenwoordiger of agent heeft toegang tot de defecte Producten. Wanneer de Producten of andere onderdelen ´verdacht´ worden, heeft de vertegenwoordiger het recht om vertegenwoordigers van andere fabrikanten uit te nodigen ter beoordeling van de verlichtingssystemen.
• Het arbeidsloon voor de (de)-installatie van de Producten wordt niet onder deze garantie gedekt.

Garantievoorwaarden Beperkte garantie De hierin omschreven garantie geldt uitsluitend voor verlichtingsproducten die ECO-SEC verkoopt (hierna ´het Product´ of ‘de Producten’ te noemen). De garantie geldt slechts voor de partij die de producten rechtstreeks van ECO-SEC koopt (hierna: de ‘Koper’ te noemen). ECO-SEC garandeert dat elk Product vrij van gebreken in materialen en vakmanschap is. De bovenstaande garantie geldt gedurende de periode die vermeld wordt in het voor uw Producten geldende garantiebeleid, waarnaar in uw koopovereenkomst wordt verwezen. Wanneer een Product niet conform deze garantie werkt, zorgt ECO-SEC voor de gratis vervanging (omruiling of herstelling) van het gebrekkige Product met inachtneming van het toepasselijke garantiebeleid en de hieronder omschreven voorwaarden van de beperkte garantie. Voorwaarden

• De garantie van ECO-SEC komt slechts aan de Koper toe. Wanneer een door deze garantie gedekt Product door de Koper geretourneerd wordt in overeenstemming met het bepaalde onder punt 3 (´Claims onder de garantie´) en binnen de toepasselijke, in het garantiebeleid vermelde garantieperiode en ECO-SEC na onderzoek vaststelt dat het Product in kwestie naar haar oordeel niet aan deze garantie voldoet, zal ECO-SEC het Product of het defecte onderdeel daarvan naar eigen keuze repareren of vervangen of de koopprijs aan de Koper restitueren. Duidelijkheidshalve geldt dat ´het Product of het defecte onderdeel daarvan repareren of vervangen´ geen verwijderings- of herinstallatiewerkzaamheden of -kosten of -uitgaven omvat, met inbegrip van, echter zonder beperkt te zijn tot, arbeidsloon of -kosten.
• Wanneer ECO-SEC ervoor kiest om het Product te vervangen, maar hiertoe niet in staat is omdat de productie ervan gestaakt is of het niet voorhanden is, mag ECO-SEC de Koper zijn geld teruggeven of het product vervangen door een vergelijkbaar product (dat kleine verschillen in ontwerp- en productspecificaties mag vertonen).
• Geen enkele agent, distributeur of dealer heeft de bevoegdheid om namens ECO-SEC de voorwaarden van de beperkte garantie aan te passen, te wijzigen of uit te breiden, in enigerlei kwestie.
• Deze beperkte garantie geldt uitsluitend wanneer het Product naar behoren bedraad en geïnstalleerd is en werkt binnen de elektrische waarden, het operationele bereik en de omgevingseisen die vermeld staan in de specificaties, toepassingsrichtsnoeren, IEC-normen of ander met de Producten meegeleverd document. Wanneer vastgesteld wordt dat een Product gebrekkig is of niet conform de productspecificaties werkt, moet de Koper ECO-SEC hiervan schriftelijk in kennis stellen.
• ECO-SEC zal de technische oplossing van problemen faciliteren. Door ECO-SEC verkochte producten van derden worden niet door deze garantie gedekt, behalve voor zover onder punt 5 (´Beperkingen en voorwaarden´) is aangegeven.
• Deze garantie geldt niet voor beschadiging of niet functioneren als gevolg van overmacht of verkeerd gebruik, misbruik, abnormaal gebruik of gebruik in strijd met de van toepassing zijnde normen, codes of gebruiksaanwijzingen, met inbegrip van, echter zonder beperkt te zijn tot, die welke vervat zijn in de meest recente elektrische en/of veiligheids- en industrienormen voor de betreffende regio(´s).
• Deze garantie is nietig wanneer iemand reparaties uitvoert aan of wijzigingen aanbrengt in het Product die niet schriftelijk door ECO-SEC geautoriseerd zijn. De productiedatum van het product moet duidelijk leesbaar zijn. ECO-SEC behoudt zicht het recht voor om de definitieve beslissing over de gegrondheid van een claim onder de garantie te nemen.
• Indien dit wordt verzocht door ECO-SEC worden niet-conforme of gebrekkige Producten eigendom van ECO-SEC zodra zij vervangen zijn.

Claims onder de garantie Alle genoemde garantieperiodes gelden slechts wanneer een vertegenwoordiger van ECO-SEC toegang tot het gebrekkige product of systeem heeft om de non-conformiteit te kunnen verifiëren. Claims onder de garantie moeten binnen 30 dagen na vaststelling worden gemeld bij en geretourneerd aan ECO-SEC, waarbij in elk geval de volgende informatie wordt vermeld (er kan aanvullende informatie worden verlangd):

• bijzonderheden over de gebrekkige Producten; voor systeemgaranties ook bijzonderheden over de andere gebruikte componenten;
• installatie- en factuurdatum;
• gedetailleerde probleemomschrijving, aantal en percentage van gebreken, datumcode van gebrek;
• toepassing, aantal branduren en schakelcycli;
• in geval van een gegronde claim onder de garantie neemt ECO-SEC de vervoerskosten voor haar rekening. ECO-SEC kan geretourneerde producten waarvan vastgesteld wordt dat zij niet defect/non-conform zijn samen met de daarvoor gemaakte vervoers-, test- en behandelingskosten in rekening brengen bij de klant.

Geen impliciete of andere garanties

• De garantie en remedies die omschreven staan in de bepalingen van de beperkte garantie zijn de enige garanties die ECO-SEC met betrekking tot de Producten geeft en worden gegeven in de plaats van alle andere expliciete of impliciete garanties, met inbegrip van, echter zonder beperkt te zijn tot, garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, welke garanties hierbij uitdrukkelijk afgewezen worden.
• Deze voorwaarden omschrijven de enige aansprakelijkheid en verplichting van ECO-SEC ten opzichte van de Koper en de enige en exclusieve remedie voor de Koper in verband met defecte of non-conforme Producten die ECO-SEC aan de Klant heeft geleverd, ongeacht of de schadevergoedingsclaim gebaseerd is op een niet expliciet in deze voorwaarden genoemde garantie, onrechtmatige daad, overeenkomst of ander juridisch concept, zelfs wanneer ECO-SEC op de hoogte is gesteld van of bekend is met dergelijke defecten.

Beperkingen en voorwaarden

• Dit is een beperkte garantie die onder meer de installatie en het bieden van toegang tot de producten (steigers, liften, enz.) en speciale, incidentele en gevolgschade (zoals omzet-/winstderving, materiële schade of andere, niet eerder genoemde kosten) uitsluit en die voorts bepaald wordt door de beperkingen en voorwaarden van het betreffende garantiebeleid en de onderhavige voorwaarden.
• Op verzoek moet aan vertegenwoordigers van ECO-SEC toegang worden verleend tot het gebrekkige Product of systeem of de gebrekkige toepassing om de non-conformiteit te kunnen verifiëren.
• ECO-SEC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de stroomleveringscondities, inclusief leveringspieken, overspanning en onderspanning en voorzieningen ter beheersing van de rimpelspanning die buiten de limieten vallen die voor de producten zijn gespecificeerd en die welke door de relevante leveringsnormen (bijv. EN 50160) worden bepaald.
• Voor producten die ECO-SEC aan de Koper verkoopt, maar die niet voorzien zijn van ECO-SEC´ naam of sub-merken, geeft ECO-SEC geen enkele expliciete of impliciete garantie, met inbegrip van, echter zonder beperkt te zijn tot, de garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel; wel zal ECO-SEC desgevraagd de garanties van de fabrikant van het betreffende product aan de Koper ter beschikking stellen, maar uitsluitend voor zover dit door de wet en relevante contracten is toegestaan.